シ ス テ ム　Q & A
Ｑ　Ｎｏ． 質　　問　　項　　　目 回　　答 Ａ 商品について Ａ01 商品形態は ダウンロードソフトウエア製品です　購入申込みがあれば、メールで商品を配信します。 「建築ナレッジナビ」「機械ナレッジナビ」「My Index建築」「My index機械」「Ｍｙ　Ｉｎｄｅｘ　会計」の商品は「総合INDEX」をメール配信 しますが、残りのファイルは本サイトのダウンロードページからお客様 のパソコンにダウンロードしていただきます。 Ａ02 商品の特徴とメリットは インターネットの膨大なホームページの中から、ワンクリックで検索の 時短。且つ、業務部門別に必要情報を専用ＩＮＤＥＸから最適サイト へリンクすることで、 誰でも、業務に必要な最適情報をワンクリックで簡単に、利用するこ とで、デジタル・ディバイド（情報格差 ）を解消、情報の共有化による 労働生産性の向上。その他メリット紹介していますので、　 Webナビのメリットを参照下さい。 Ａ03 どんな情報が入手 できるのか 業務に必要な情報を「専用ＩＮＤＥＸ」「Ｍｙ　Ｉｎｄｅｘ」にまとめていますので、膨大なインターネット情報の中から選抜された情報が得られます。 Ａ04 どんな商品があるのか 「建築ナレッジナビ」「機械ナレッジナビ」「My Index建築」「My index機械」「Ｍｙ　Ｉｎｄｅｘ　会計」「木工事見積システム」などは商品化していますが、 今後よりユーザの利便性になるソフトを開発予定しています。 「屋根工事見積システム」開発中です。 Ａ05 体験版は有るのか 「Ｗｅｂ体験版」は本サイトでお試し下さい。「Ｅｘｃｅｌ版」はダウン ロードして、ご使用のパソコンで動作確認して下さい。 　　｢ソフト　ダウンロード　ページ」 Ａ06 購入ソフト（1ライセンス） は複数台のパソコンに 利用できますか？ ソフト（1ライセンス）に付パソコン1台のみのご使用です。ご購入 ソフトはご使用パソコン情報を特定したパスワードを入力してい ますので、ご注文時にパソコンを特定する必要があります。 複数台分ご使用の場合は同数ソフトのご購入が必要となります。 Ａ07 一度購入すれば最新版 に無料でアップグレード をダウンロードしながら 使用できるものなのでしょうか？ 最新版は都度ファイル更新していますので、継続してご利用可能です。 建築ナレッジナビの場合：総合ＩＮＤＥＸファイル（ご購入時お客様 パソコン情報書き込みします）から各ＳＵＢ　ＩＮＤＥＸファイル （ホームページから随時ダウンロード可能です）とリンクしています ので、 各ＳＵＢ　ＩＮＤＥＸファイル（建築計画/構造/材料　ｅｔｃ）の更新 ファイルは弊社サイトからはご自由にダウンロードが可能です。 （最新版に無料でアップグレードが可能となります） 書籍の場合　書籍に記載されたＵＲＬが変更されると、ご購読者 自身がＵＲＬの再調査が必要ですが、弊社ソフトでは内容更新した 情報を継続的にご利用可能なように更新努力をしてまいります。 Ｂ システムについて Ｂ01 「建築ナビ」「機械ナビ」など のバージョンアップは 有償/無償？ ご購入頂いたソフトは「総合ＩＮＤＥＸ」と「カテゴリー毎のＳＵＢ　 ＩＮＤＥＸ」から成り、「総合ＩＮＤＥＸ」の検索項目を指定しますと、 「カテゴリー毎のＳＵＢ　ＩＮＤＥＸ」のデータベースから検索項目と 一致したインターネツトサイト情報とリンクしていますが、 新たなサイト情報の追加やリンク閉鎖による非接続状態のサイトの 削除は「各ＳＵＢ　ＩＮＤＥＸ」のデータベースを随時更新し、本ページ から無償ダウンロードして頂けます。 本ソフトは「総合ＩＮＤＥＸ」からしか「カテゴリー毎のＳＵＢ　 ＩＮＤＥＸ」の利用出来ません。 「総合ＩＮＤＥＸ」はユーザパソコン情報がＩＮＰＵＴされており、従って 「カテゴリー毎のＳＵＢ　ＩＮＤＥＸ」の情報だけをダウンロードして いただければ、常に「カテゴリー毎のＳＵＢ　ＩＮＤＥＸ」の新たな 情報をご利用頂けます。 Ｂ02 体験版と正規版の違いは Web体験版とExcel体験版とも内容的には同一です。ホームページ 内で紹介していますのが、Web体験版です。Excel体験版はダウン ロードしてご自分のパソコン環境下でのご使用ご確認ができます。 Web体験版とExcel体験版は一部のサイトＵＲＬにリンク制限していま すが、正規版は総ての選抜サイトＵＲＬにリンクした情報をご利用 いただけます。 尚、正規版は機能（回数制限付など）でご購入前にお試しいただけ ます。 Ｂ03 ホームページはWebを 使っているが実際のソフト はExcelを使用でしょうか？ 正規版ソフトはＥＸｃｅｌです、お客様のパソコンソフトで起動確認の ために、Excel体験版又は正規版をご購入前にお試し下さい。 Ｂ04 パソコンＯＳは 本サイトHOME Ｔｏｐ　ｐａｇｅの左端フレームの「パソコン動作環境 について」参照下さい。 Ｂ05 Ｗｉｎｄｏｗｓ版/Ｍａｃ版に 対応？ 同上参照下さい。 Ｂ06 対応コンピュータは？ 　コンピュータの動作環境は？ 同上参照下さい。 Ｂ07 Ｅｘｃｅｌのバージョンは 同上参照下さい。 Ｂ08 インターネットに接続して いる必要があるが、 必要ネツト回線速度は？ 同上参照下さい。 Ｂ08 システムのカスタマイズ はできるのか カスタマイズ対応していません。 Ｂ09 Ｅｘｃｅｌマクロが使用され ていますか 本ソフト・プログラムはＥＸｃｅｌ　マクロ（ＶＢＡ）を使用しています。 マクロのセキュリティレベルを上げていると、使用出来ないと思わ れますので、レベルを下げてお使い下さい。 但し、ご使用時はウイルス対策ソフトのご使用をおすすめしています。 Ｂ10 著作権について インターネットＵＲＬにリンク張ると言う行為だけで、著作権に抵触 するものでは有りません。　「著作権について」を参照して下さい。 Ｂ11 インターネット情報をコピー保存したいが 一般的に個人で使用する場合は問題が無いと言われていますが、 公に使用すると違法になります。 　　「著作権について」を参照して下さい。 Ｂ12 ウイルス対策は ウイルス対策ソフトのご使用をお勧めしています。 Ｂ13 複数のＰＣに本ソフト 使用は可能か 本ソフトは1台のパソコンのみに使用可能です。購入申込み時に お客様のパソコン情報を本ソフトに書込みされている、特定 パソコンのみご使用いただけます。 Ｃ 購入方法について Ｃ01 購入方法は 本サイトHOME Ｔｏｐ　ｐａｇｅの左端フレームの「購入手順とお支払 方法」参照下さい。 　　　購入手順とお支払い方法 を参照して下さい。 Ｃ02 まとめ買いの場合の販売 価格は？ ご使用のパソコン単位でソフトをご購入下さい。 Ｃ03 購入代金送金の方法は？ 指定金融機関口座に振フり込コみ下さい。 Ｃ04 商品のライセンスはパソ コン単位のみ？　複数の パソコンに本ソフトを使用 したいが 商品のライセンスはパソコン単位のみです。クライアント・サーバ 方式に対応していません。 Ｃ05 Ｗｅｂ販売以外の方法は Ｗｅｂ　通信販売方法のみ対応しています。 Ｃ06 パソコンを新しく購入した 場合のライセンス移動は　 新たにライセンス購入が必要です。 Ｃ07 ATMの使用方法と手数料 は? 本サイト　フリーソフト「ATMの使用方法と手数料」を参照下さい。 Ｃ08 建築ナレッジナビの料金 ですが、追加料金等 （年会費など）の発生は ないですか？ 建築ナレッジナビA版の料金はご購入時（初回）のみのお支払い でご利用いただけます。 追加年会費は不要です。 Ｃ09 ソフト代金の支払い時期 は？ 各ソフトはご注文されますと、ソフト配信（機能制限付）いたします ので、機能（回数など）制限内は無償でご利用、ご確認いただけます。 ご購入のご意思があれば、お試し後ご入金頂ければ、入金確認後、 継続使用可能なパスワード　ＩＤ　Ｎｏ．発行しますので、正規状態で ご利用ができます。 ※注記 詳しい内容は約款をご参照下さい。 Ｄ トラブルの対応について Ｄ01 トラブル時の処置は？ 本サイトマニュアルを参照下さい。 Ｄ02 ハンク゛アップした場合の 対処方法は 「Ctri」+「Alt」+「Delet」　アプリケーションを停止、パソコン再立ち 上げ下い。 Ｄ03 ＵＲＬがつながらない場合 の対応は 　本ソフトを使用する前にインターネットに接続していれば、接続 しますが、接続しない場合は、アプリケーションを停止しパソコンを 再立ち上げして下さい。 Ｄ04 インターネットはつながる が、本システムのＥｘｃｅ からインターネツトに つながらない 接続先のサーバか閉じられている又は工事中　（当サイトで リンク指定が考えられます。 弊社では非接続サイトを削除、又、新規サイトの追加作業を行い 「ＳＵＢ　ＩＮＤＥＸ」ファイル更新を行いますので、お客様は最新の ファイルをダウンロードして下さい。 Ｄ05 接続先のサーバか閉じら れている場合に行削除は 可能か お客様はシステム変更できませんので、当社にて削除します。 「Ｍｙ　ｉｎｄｅｘ」シリーズはユーザご自身が調査ＵＲＬの追加、複製フアイルの保存管理が可能になりましたので参照して下さい。 Ｄ06 新らしいインターネツト・ アドレスを追加できるか お客様はシステム変更できませんので、当社にて随時追加します。 「Ｍｙ　ｉｎｄｅｘ」シリーズはユーザご自身が調査ＵＲＬの追加、複製フアイルの保存管理が可能になりましたので参照して下さい。 Ｄ07 Outlook Express 6 を使用 して添付ファイルが保存 できない場合の回避方法 　http://www.ed.yama.tus.ac.jp/doc/pc/9-apendix/oe6.htmを 参照して下さい。 Ｄ08 【ハングアップ　(フリーズ)　事象と対策】　 2008年2月22日 建築ＫＮ，機械ＫＮなどＥｘｃｅｌセルのＵＲＬリンク先へのアクセス中に 「OLE の操作が完了するまで待機を続けます」又は 「予期しないエラーが発生しました」 などのエラーが表示され、Ｅｘｃｅｌがハングアップ　(フリーズ)が 2008年2月に発生した、 「ＣＴＲＬ」＋「ＡＬＴ」＋「ＤＥＬ」でＥｘｃｅｌを強制終了させるが、 その後再度Ｅｘｃｅｌファイルを立ち上げても同様事象が発生。 パソコン自体を終了する必要が発生しました。 【原因は？】 今まで起きなかった事象ですが、それぞれのパソコンの使用状況によって、原因は種々あると思われますが、ＥｘｃｅｌからＵＲＬ先へのリンクは Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ６を使用していた状況て発生、原因をインターネット検索で調査もなかなか解決策が見つからなかった。 【解決事例】 ウイルス防止ソフトのファイヤーウォール設定など変更しましたが、解決しなかったが、 ブラウザーＩｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ６をＩｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ７に変更すると解決しましたので、解決方法の一つとして、ご参考にして下さい。
お問い合わせ・連絡先 会社概要 カレンダー
著作権について 約款 特定商取引法に基づく表示